泰康保險集團快速應對“3.7”泉州欣佳酒店坍塌事故

發布時間:2020-03-08

3月7日19點15分,福建泉州欣佳酒店發生坍塌事故,被困人員約70人。據“FM1007福建交通廣播”報道,截止8日8點20分,事故已救出50人,其中2人已無生命體征。

圖片來源丨人民日報

泰康保險集團第一時間啟動突發事件應急預案,陳東升董事長高度重視,集團各子公司泰康人壽、泰康養老及泰康在線緊密聯動,成立應急工作組快速響應,緊急開通五項應急服務舉措:

01、啟動理賠綠色通道

及時啟動理賠應急處理機制,成立理賠應急處理小組,開啟理賠綠色通道,開通24小時95522報案語音專屬通道,受理客戶咨詢和理賠。

02、主動排查客戶出險信息

開展理賠主動服務工作,多渠道獲取出險人員名單,排查客戶出險信息。一經確認公司客戶,主動聯系客戶家屬,提供相關協助。

03、無保單理賠服務

客戶申請理賠無需提供保單,可直接申請理賠。

04、簡化傷殘及身故理賠手續,先行給付

客戶因此次事故直接導致的意外傷害事故,經醫院明確診斷,已符合合同約定的意外殘疾給付條件的,可不再另行鑒定。

對于因此次事故導致身故,經相關部門確認死亡且名單正式公布的客戶,可按照死亡名單先行給付身故保險金。

05、取消就診醫院及藥品限制

對于因此次事故出險需緊急救治的客戶,公司取消就診醫院及藥品限制。

如果您得知相關出險人員信息或需其它幫助,請及時撥打泰康95522服務熱線,泰康保險集團將為您及您的朋友家人提供及時的服務。

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